কুনফেং মেশিনারির অনুকরণীয় বিক্রয়োত্তর পরিষেবা আট হাজার মাইল বিস্তৃত

20শে মার্চ, কুনফেং মেশিনারির বিক্রয়োত্তর দল চীনের জিনজিয়াং-এ একজন গ্রাহকের কাছ থেকে একটি পরিষেবার অনুরোধ পেয়েছে।অবিলম্বে, দলের সদস্যরা সরঞ্জামের ত্রুটি বিশদভাবে বিশ্লেষণ করে এবং দ্রুত জিনজিয়াং-এ রওনা দেয়, এই অঞ্চলে কুনফেং মেশিনারির বিক্রয়োত্তর যাত্রা শুরু করে।

চীনের উত্তর-পশ্চিমে অবস্থিত জিনজিয়াং তার অসাধারণ ল্যান্ডস্কেপ এবং আধ্যাত্মিক সৌন্দর্যের জন্য বিখ্যাত, একটি অনন্য এবং প্রত্যন্ত ভূমির খ্যাতি অর্জন করেছে।বর্তমান বর্ষাকালে, দিন এবং রাতের তাপমাত্রার উল্লেখযোগ্য পার্থক্য দ্বারা চিহ্নিত, কুনফেং মেশিনারির বিক্রয়োত্তর দল মেরামতের মসৃণ অগ্রগতি নিশ্চিত করেছে।পৌঁছানোর পর, তারা অবিলম্বে জিনজিয়াং-এর কুনফেং-এর সার্ভিস স্টেশনে তাদের সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে এবং একসাথে গ্রাহকের কারখানায় চলে যায়।

QS1300 সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ব্লক উত্পাদন লাইন জিনজিয়াং গ্রাহক দ্বারা ক্রয় করা হয়েছে (সূত্র: কুনফেং মেশিনারি)

রক্ষণাবেক্ষণের কাজটি QS1300 সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ব্লক উত্পাদন লাইনের সাথে জড়িত, যার মূল উপাদান, 'সুপারসনিক' QS1300 কংক্রিট পণ্য ছাঁচনির্মাণ মেশিন, সমন্বিত ইলেক্ট্রো-হাইড্রোলিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে।এই উন্নত প্রযুক্তি উল্লেখযোগ্যভাবে ইট উৎপাদন খরচ কমায়, প্রচলিত ইট মেশিনের তুলনায় ক্ষমতা বৃদ্ধি করে এবং উচ্চতর দক্ষতা ও অভিযোজনযোগ্যতা প্রদান করে।সাইটে, কুনফেং-এর বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী আবিষ্কার করেছেন যে দীর্ঘ সময় ধরে ব্যবহার করা সত্ত্বেও, কুনফেং-এর অসামান্য পণ্যের গুণমান এবং গ্রাহকের যত্ন সহকারে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য যন্ত্রটি ঝকঝকে এবং নতুন রয়ে গেছে।

জিনজিয়াং গ্রাহকদের দ্বারা কেনা QS1300 স্বয়ংক্রিয় ব্লক উত্পাদন লাইন (উৎস: কুনফেং মেশিনারি)

মেশিনের কুলারের বার্ধক্যজনিত সমস্যার সমাধান করা মেরামতের প্রাথমিক ফোকাস হয়ে উঠেছে।গ্রাহকের ইট উত্পাদন লাইন সরঞ্জামের স্বাভাবিক অপারেশন নিশ্চিত করতে, প্রকৌশলী ঝুয়াং, বিক্রয়োত্তর দলের প্রতিনিধিত্ব করে, অবিলম্বে গন্তব্যে পৌঁছানোর পরে উত্পাদন লাইনের কুলারটির একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ পরিদর্শন পরিচালনা করেন।একই সাথে, প্রকৌশলী ঝুয়াং মেশিনের প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কিত গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন, রক্ষণাবেক্ষণ এবং মেরামতের বিষয়ে মূল্যবান দক্ষতা ভাগ করে নিয়েছেন।কয়েক ঘন্টার সমস্যা সমাধান এবং রক্ষণাবেক্ষণের কাজ করার পর, ইঞ্জিনিয়ার ঝুয়াং চমৎকারভাবে রক্ষণাবেক্ষণের কাজটি সম্পন্ন করেছেন।

প্রকৌশলী ঝুয়াং ধৈর্য সহকারে গ্রাহকের সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণ করছেন (সূত্র: কুনফেং মেশিনারি)

সহযোগিতা এবং মুক্ত আলোচনা কুনফেং-এর বিক্রয়োত্তর দল এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগের সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম গঠন করে।গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা প্রাপ্তির পরে, কুনফেং-এর বিক্রয়োত্তর দলটি উপযোগী সমাধান তৈরি করে, ব্যাপক এক-স্টপ পরিষেবা প্রদান করে।এই পরিষেবা মডেলটি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রতিক্রিয়া সময় হ্রাস করে, গ্রাহক উত্পাদনের মসৃণ অপারেশন নিশ্চিত করে এবং অনেক ক্লায়েন্টের প্রশংসা অর্জন করে।

সহায়তার জন্য গ্রাহকের কল পাওয়ার 48 ঘন্টার মধ্যে, কুনফেং-এর বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলীরা মনোরম এবং আরামদায়ক দক্ষিণ-পূর্ব উপকূলীয় অঞ্চল থেকে 8 হাজার মাইল পথ পাড়ি দিয়ে জিনজিয়াং-এ গ্রাহকের সাইটে পৌঁছেছেন।তাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং পেশাদার সমাধানগুলি সন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে কুনফেং-এর বিক্রয়োত্তর পরিষেবার জন্য উচ্চ প্রশংসা অর্জন করেছে।

'আমি বেশ কিছুদিন ধরে কুনফেং এর ইট উৎপাদন লাইন ব্যবহার করছি, এবং আমি কখনই তাদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা এত দ্রুত হবে বলে আশা করিনি। তারা দুই দিনেরও কম সময়ের মধ্যে আমার সমস্যার সমাধান করেছে। আমি আপনার প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে চাই এবং ধন্যবাদ জানাই। আপনি আপনার সময়মত সমর্থনের জন্য।'

মিঃ ওয়াং, জিনজিয়াংয়ের একজন গ্রাহক

প্রকৌশলী ঝুয়াং ধৈর্য সহকারে গ্রাহকের জিজ্ঞাসার উত্তর দেন (সূত্র: কুনফেং মেশিনারি)

'পণ্য বিক্রয় হল কুনফেং-এর পরিষেবার শুরু মাত্র৷' এই দর্শনকে সমর্থন করে, এবং অসামান্য পণ্য এবং পেশাদার এবং দ্রুত বিক্রয়োত্তর পরিষেবা দ্বারা সমর্থিত, কুনফেং-এর বাজারের স্বীকৃতি প্রতি বছর বৃদ্ধি পাচ্ছে৷কুনফেং-এর জিনজিয়াং পরিষেবা দলের পিছনে রয়েছে একটি শক্তিশালী এবং পেশাদার পরিষেবা ব্যবস্থা, যেখানে প্রতিটি পরিষেবা প্রকৌশলী অক্লান্তভাবে সারা দেশে ভ্রমণ করে, একটি শিল্প-নেতৃস্থানীয় পরিষেবা তৈরি করার জন্য ক্রমাগত চেষ্টা করে।এই উত্সর্গটি একটি প্রধান কারণ যা কুনফেং মেশিনারিকে চীনের ইট তৈরির শিল্পে একটি নেতৃস্থানীয় প্রস্তুতকারক হতে প্ররোচিত করেছে।